scotch_ (zhab) wrote,
scotch_
zhab

Я сейчас взорвусь, как триста тонн тротила, во мне заряд не творческого зла…

Я, собственно, о копании Sony Vaio, так как имел честь месяцев пять назад купить их ноутбук.
На ноуте стояла предустановленная Vista. Как работает сия система, вы знаете. В оправдание системы могу сказать, что Vista в переводе с латышского - "курица". Ну, а что ждать от операционной системы, под названием «курица»? Правильно! Ни тебе внятной работы, ни бонуса, в виде яишницы.
В общем, я от нее ничего и не ждал. Ждал я, как раз, от Sony Vaio, ибо именно эта славная компания обещала бесплатно заменить куриную хрень на windows 7. Об этом в комплекте лежал соответствующий вкладыш.

А дальше - все чинно, благородно. Зарегистрировался я на сайте Sony Vaio. 23 октября 2009 года оплатил 1100 рублей. Деньги сняли моментально, и я получил письмо на e-mail:
----
Номер заказа ####
Дата ####
Благодарим за заказ комплекта обновлений Windows 7 Upgrade Kit.
Подробные сведения о счете-фактуре...
Общая сумма, включая НДС: RUB 1100.00
Доставка может занять до 3-х недель.
По вопросам поддержки обращайтесь в отдел поддержки Windows 7 Upgrade: +7 499 272 2030
С уважением,
Link Network Ltd.
-------

Я, счастливый, как зяблик в теплую погоду, прождал три недели и не получил обещанных дисков.
После чего, естественно, отзвонился в службу поддержки.
Вежливая девушка подтверила мой заказ и, извинившись за задержку, рассказала жалостливую историю о забастовке почтовых служащих в Англии. Мы вместе с ней поплакались над судьбой служащих, угнетаемых английским империализмом, но, в конце разговора, деушка заверила, что забастовка уже закончилась, и диски вот-вот дойдут до счастливых обладателей ноутбуков.
Как вы догадались, эта история жалостливая.
Прошло три месяца, в течении которых в поддержке извинялись и горестно жаловались на очередную беду: «Диски, ну никак, не могут пройти таможню».

И вот, наконец, свершилось! 25 декабря 2009 года на мой звонок вежливая девушка сказала, что диски с комплектом обновления прошли таможню и в Москве их начали уже получать. Больше того, от имени Sony прислали письмо, что «все проблемы с таможней решены»

Прошел еще месяц. Как вы догадались, диски не пришли.

Вежливости у операторов поддержки значительно поубавилось. На мой последний звонок мне снова сказали, что диски прошли таможню, но не в декабре 2009, а вот, буквально, сейчас, 25 января 2010 года.

На вежливое уточнение, что месяц назад мне сказали то же самое, ответили: «А это была ошибка!»

На вопрос о реквизитах компании сказали: «Ищите на сайте!» и «Обратитесь в гугл!»

На просьбу соединить с администратором или начальника ответили: «Их нет, и за эти диски никто не отвечает».

На вопрос: "Как вернуть деньги?", ответили: «Никак не возможно по условиям Соглашения».

На уточнение, что диски идут уже скоро как 4 месяца, ответили: «Подавайте на нас в суд».

На вопрос: "Кто занимается поставкой дисков в РФ?", отослали на http://www.sykes-gala.com

Теперь я точно знаю, как выглядят в интернете наши "три веселые буквы", на которые у нас принято посылать.

Ради спортивного интереса я отзвонился в службу поддержки еще два раза, с перерывом в 5 минут. Двум операторам задавал одинаковые вопросы и получил совершенно разные ответы.
Предположу, что операторам дали указание из серии: «Говорите, что хотите, но отшейте клиента»

Отсюда вывод.
Если у вас ноут SONY VAIO, и вам обещана программа обновления на Windows 7,то платить им деньги за доставку нельзя. Кидалово-с.

Френды, у кого-нибудь есть информация, о том, кто именно отвечает за поставку дисков от компании Sony Vaio? Очень хотелось бы знать реквизиты и юридический адрес фирмы.

Отправлю им доброе заказное письмецо с целым рядом копий во всевозможные организации. И в Спортлото отпишу, и во Всемирную Лигу Сексуальных Реформ.

"И заклинаю вас, дети мои, опасайтесь выходить на болота в темное время суток. Бойтесь собаки Баскервилей и компанию Sony Vaio"

UPD/ Диски пришли. Вместо трех недель диски шли почти 3 с половиной месяца.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 128 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →