Была у меня клиентка Очень уверенная в себе дама 42 лет. Сделала себя сама. Мать одиночка, работала санитаркой, потом окончила вуз, открыла дело, сейчас на нее работают 8 человек. Напали на нее в подъезде, отобрали сумочку. Стандартный вариант. В сумочке ключи, мобильник, блокнот с клиентурой. Из-за блокнота сокрушалась больше всего. В общем понятно. Работали по программе “личная безопасность” На первой встрече, познакомился. Задаю наводящие вопросы, пытаюсь просчитать клиентку. Стандартный вариант. Она самая крутая. Все знает, все умеет. Грабителей чуть в одиночку не задержала. Одна. Причем всех. Тренировать ее дорогую, лучше вот так, так и эдак. Времени у нее в обрез, потому за 5 тренировок она хочет быстренько всему научиться. Замечательно, очень хороший клиент. Люблю таких. Энергия брызжет. Хуже некуда, когда клиентка, как слизяк. От таких выть охота. А тут тебе маленький реактор. Пять тренировок, говорите. Как скажете. Пять, так пять. Первое занятие. В костюме, галстуке, очках, интеллигентно разговариваю с дамой. Пью кофе, спрашиваю о работе офиса, клиентах, бизнесе. С восторгом идет на разговор. Для нее в кайф использовать любую возможность поговорить о себе. Сидим у нее в кабинете. По щелчку пальцев, секретарша с чаем и конфетами. Мадам с восторгом поет. За время нашей встречи, параллельно говорит по телефону, открывает и закрывает сейф, щелкает клавиатурой. Вся деловая. К концу разговора расслабилась, эдак вальяжно расплылась в кресле, начинает говорить поучающим тоном. Ок, этого как раз и ждем-с. Ключевой момент. Начинаю на примере показывать как надо вести себя с незнакомым посетителем. Объясняю, про “зону отчуждения”. Что сидеть надо спокойно, не напрягаясь, но и не так вальяжно как она сейчас. Потому что в случае опасности, среагировать она не успеет. В ответ ухмылочка-с Смотрю, в глаза и, не прекращая фразы, броском отталкиваюсь от стула, прыгаю вперед. Выкидываю руку и аккуратно ее щелкаю по кончику носа. Глаза клиентки округляются от ужаса, она подпрыгивает вместе с креслом и шарахается назад. Поднимаю свой стул. Сажусь. Буднично и спокойно начинаю объяснять, ситуацию и ее ошибки. Видите, говорю ей, среагировать Вы не успели. Теперь представьте мои дальнейшие действия. Вместо щелчка по носу, я ударил бы Вас в горло. Кричать бы Вы не смогли, только хрипеть. Я бы спокойно встал и отключил окончательно ударом по сонной артерии. Поддержал бы падающее тело. Потом забрал ключи от сейфа. Да-да вот те самые, которые лежат во втором ящике стола. Открыл сейф. Забрал ту пачку денег, которую успел увидеть на второй полке. Потом встал, открыл дверь и, выходя в открытую дверь, громко и приветливо попрощался с бесчувственным телом. Закрыл дверь и от Вашего имени вежливо попросил секретаршу не беспокоить Вас минут 20. После чего ушел. Не спеша. Дама, круглыми глазами молча смотрела на меня. Урок она схватила на лету. Потом мы с ней работали у нее дома, на маршруте, в машине. Позднее через других клиенток, которые она мне присылала, узнал, что больше всего ее поразило несоответствие интеллигентного вида, нудного, тихого голоса и готовности вцепиться в горло. Мы прозанимались с ней пять тренировок. Она действительно толковая женщина, схватывала все на лету и работала с азартом. Но мой друг, который меня ей рекомендовал, через недели две рассказал, что в разговоре, я проходил у нее под грифом “человек с холодными глазами” Да и ладно. Лишь бы платили